Lẵng hoa hướng dương đẹp

ĐIỀU KHOẢN CẦN BIẾT

1. Thời gian đặt hàng:

Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên đặt hàng càng sớm càng tốt để đơn hàng được thực hiện một cách tốt nhất. Đặc biệt đối với các ngày lễ lớn như: Ngày lễ tình yêu 14-2, Quốc tế phụ nữ 8-3, Ngày của mẹ, Ngày của cha, Báo chí Việt Nam 21-6, Ngày phụ nữ Việt nam 20-10, Ngày nhà giáo Việt Nam 20-11, Lễ Noel, Tết Dương Lịch, Tết Nguyên đán…

Đối với các đơn hàng tại nội thành Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh Quý khách cần đặt trước từ 4 – 12 giờ. Nếu quý khách đặt hàng sau 18:00 giờ chúng tôi chỉ có thể giao hoa từ 8:00 giờ sáng hôm sau.

Đối với đơn hàng tại các tỉnh và thành phố trong toàn quốc Quý khách cần đặt hàng trước từ 6 – 24 giờ. Nếu quý khách đặt hàng sau 18:00 giờ chúng tôi chỉ có thể giao hoa từ 8:00 giờ sáng hôm sau.

Đối với đơn hàng đi nước ngoài Quý khách cần đặt trước 48 giờ.

Nếu Quý khách cần thiết giao đơn hàng gấp ngoài thời gian quy định trên xin gọi về số điện thoại của công ty để được đáp ứng kịp thời: 043.9765559; 39765560; 097.3535.559.

2. Thời gian giao hàng và trường hợp bất khả kháng:

Công ty cam kết giao hàng theo thời gian yêu cầu của quý khách. Trong truờng hợp bất khả kháng vì những nguyên nhân khách quan xảy ra ngoài ý muốn của cả hai bên như: ngày lễ, sai địa chỉ, kẹt xe, lý do khác…  việc giao hàng có thể bị chậm trễ, nhưng đơn hàng của quý khách chắc chắn sẽ được giao tới người nhận.
Điện Hoa Thăng Long có quyền từ chối thực hiện đơn hàng trong một số trường hợp xét thấy khả năng rủi ro cao, đặc biệt là trong thanh toán trực tuyến. Trong những trường hợp này, công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức khách hàng đã sử dụng để đặt hàng và thanh toán. Chúng tôi có quyền cung cấp hoặc không cung cấp lý do cho những trường hợp này.

3. Cam kết chất lượng:

Công ty Điện Hoa Thăng Long cam kết giao hoa đúng số lượng, chất lượng, kiểu dáng hoa. Tuy nhiên, hoa tươi là sản phẩm được làm thủ công và gồm nhiều loại hoa lá đệm, nguyên phụ liệu… kèm theo, nên trong quá trình thực hiện chúng tôi có thể thay đổi nguyên phụ liệu và hoa, lá đệm… tùy theo thị trường, theo mùa… Do đó, sản phẩm hoa tươi được thiết kế chỉ mang tính chất tương tự mẫu mã trên website, rất mong được sự thông cảm và ủng hộ của quý khách hàng về và chất lượng sản phẩm có tính chất đặc thù của ngành hoa tươi này.

4 Thay đổi và hủy đơn hàng:

Đơn hàng nội địa

Thay đổi sản phẩm

Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 06 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế): Được chấp nhận và không tính phí.

Điều kiện: người gửi thông báo thay đổi qua điện thoại trực tiếp về nơi đặt hoa hoặc về tổng đài Điện Hoa Thăng Long và qua khẳng định bằng email.

Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 02 giờ (hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế): Được chấp nhận và có tính chi phí. 

Điều kiện: người gửi thông báo thay đổi qua điện thoại trực tiếp về tổng đài Điện Hoa Thăng Long và qua khẳng định bằng email.

Không chấp nhận thay đổi sản phẩm khi Điện Hoa ngay trước thời điểm phát.

Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Điện Hoa Thăng Long không hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, người gửi phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi (áp dụng cho việc thay đổi sau khi sản phẩm được thiết kế) tại nơi đặt hoa hoặc Điện Hoa Thăng Long. Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.

Thay đổi địa chỉ

Thay đổi địa chỉ trước thời điểm phát hoa dự kiến 02 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa chuyển đi): Được chấp nhận và không tính phí. 

Điều kiện: người gửi thông báo thay đổi qua điện thoại trực tiếp về nơi đặt hoa hoặc về tổng đài Điện Hoa Thăng Long và qua khẳng định bằng email.

Điện Hoa Thăng Long sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch nếu hành trình giao hoa mới ngắn hơn hành trình trong đơn đặt hàng; trường hợp hành trình mới dài hơn hành trình trong đơn đặt hàng thì khách hàng phải trả tiền chênh lệch. Trong trường hợp này, người gửi phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi được quy định tại biểu giá cụ thể trong từng thời điểm tại bưu cục nơi đặt hoa hoặc Bên A. Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.

Lưu ý: Toàn bộ việc phát hoa sẽ được người phát liên lạc trực tiếp với người đặt hoa/người nhận hoa để thỏa thuận phương cách tốt nhất để giải quyết.

Quy định về hoãn, hủy bỏ đơn hàng:

Quý khách hàng có thể hoãn, hủy bỏ đơn hàng Điện Hoa đã đặt bằng cách gọi điện thoại về nơi đã đặt hàng hoặc tổng đài Điện Hoa Thăng Long và bắt buộc khẳng định qua email. Quý khách hàng có thể hoãn, hủy đơn hàng trong thời gian 04 tiếng đồng hồ trước khi chuyển phát đối với điện hoa nội địa, và 12 tiếng đồng hồ trước thời điểm chuyển phát và (hoặc) trước 15 giờ chiều từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần (tùy điều kiện nào đến trước – thời gian tính theo múi giờ nơi đến). Trường hợp không có email thì phải trực tiếp đến đại lý đã đặt hoa hoặc văn phòng Điện Hoa Thăng Long để hoãn, hủy bỏ.

Phí hủy đơn hàng Điện Hoa nội địa là 50.000 VNĐ

Đơn hàng quốc tế.

Chấp nhận sự thay đổi điện hoa quốc tế trước thời điểm giao hoa 24 giờ.

Phí hoãn đối với điện hoa quốc tế là 5 USD/lần.

Phí hủy điện hoa quốc tế (nếu chấp nhận) là 20 USD/lần.

Tuy nhiên, việc thay đổi hạn chế trong một số khu vực, một số điều kiện nhất định. Vui lòng liên hệ trực tiếp về văn phòng của chúng tôi để được thông tin chi tiết hơn.

5. Thắc mắc khiếu nại:

Điện hoa Thăng Long luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của quý khách. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của chúng tôi, xin liên hệ với công ty bằng những cách sau đây để được giải quyết:

+ Điện thoại: (84-4) 39765559 – 39765560 – 097.3535.559

+ Gửi email đến: [email protected]

Thời hạn giải quyết khiếu nại:

+ 12 đến 48 giờ (không tính ngày lễ và Chủ nhật) đối với đơn hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam.

+ 3 đến 7 ngày (không tính ngày lễ và Chủ nhật) đối với đơn hàng giao tại các quốc gia khác.

6. Bảo mật thông tin:

Những điều khoản quy định việc sử dụng của quý khách đối với trang web của Công ty Điện hoa Thăng Long, tại địa chỉ website này và mọi trang web liên kết. Việc quý khách sử dụng trang web này có nghĩa là quý khách chấp thuận những Điều Khoản này.

Công ty Điện hoa Thăng Long có thể sửa đổi các điều khoản này theo yêu cầu công việc của chúng tôi hoặc theo những thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web này, vì vậy vui lòng truy cập định kỳ để bảo đảm rằng quý khách có tuyên bố về quyền riêng tư mới nhất của chúng tôi.

Những thông tin liên quan đến việc truy cập và sử dụng website của quý khách:

Khi quý khách truy cập vào website của Ðiện Hoa Thăng Long để xem thông tin, đặt hàng,… Ðiện Hoa Thăng Long sẽ thu thập những thông tin sau: 

 + Thông tin về máy tính của quý khách: địa chỉ IP, trình duyệt web, hệ điều hành, tên nhà cung cấp dịch vụ internet mà quý khách đang sử dụng để truy cập đến website của Ðiện Hoa Thăng Long.

 + Thời gian truy cập của quý khách.

 + Ðịa chỉ những website quý khách truy cập có dẫn đến website của Ðiện Hoa Thăng Long.

 Ðiện Hoa Thăng Long chỉ sử dụng những thông tin này cho mục đích an ninh, quản trị, xử lý đơn  hàng, những điều chỉnh cần thiết để tăng hiệu quả và năng lực phục vụ của Ðiện Hoa Thăng Long thông qua website này.

Những thông tin quý khách tự nguyện cung cấp cho Ðiện Hoa Thăng Long gồm:

+ Các thông tin cá nhân: Họ và tên, Ðịa chỉ, số Ðiện thoại, email…. Ðây là các thông tin Ðiện Hoa Thăng Long sẽ không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa được sự đồng ý của quý khách.

+ Quý khách có quyền cung cấp hoặc không cung cấp các thông tin cá nhân cho Ðiện Hoa Thăng Long thông qua website này.

 + Ðiện Hoa Thăng Long không thu thập, lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của quý khách. Thông tin này do Paypal hoặc Onepay xử lý thông tin thẻ tín dụng và được bảo mật tuyệt đối vì những thông tin này được mã hoá bằng giao thức tầng kết nối bảo mật (SSL), giao thức được xây dựng để những nguời có trách nhiệm (ngân hàng phát hành thẻ tín dụng) mới có thể giải mã thông điệp mà họ nhận được.

Bảo mật thông tin cá nhân:

+ Ðiện Hoa Thăng Long cam kết bảo đảm việc bảo mật thông tin của quý khách trong phạm vi quản lý của mình. Việc truyền dẫn thông tin của quý khách từ 1 website khác đến website Ðiện Hoa Thăng Long nằm ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi, Quý khách có thể thông báo với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) mà quý khách sử dụng để biết thêm chi tiết.Trong trường hợp này chúng tôi không chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin cá nhân.

 + Chúng tôi khuyến cáo quý khách kiểm tra máy tính của mình theo định kỳ, tránh việc thông tin cá nhân của quý khách bị theo dõi, nghe lén, hoặc chuyển tải đến những cá nhân/ tổ chức không mong muốn do virut máy tính gây nên,…. 

Các liên kết

Đơn vị không bảo đảm và không chấp nhận bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tư liệu có chứa trên những trang bên ngoài.

Thương hiệu và quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả hình ảnh, mẫu mã hoa tươi trên website là sản phẩm trí tuệ của Đơn vị và chúng tôi không cho phép bất cứ sự sao chép nào mà không có đồng ý bằng văn bản từ cấp có thẩm quyền của Đơn vị.

Chúng tôi rất mong quý đơn vị kinh doanh cùng ngành nghề tôn trọng đừng xâm phạm vấn đề bản quyền. Xin cảm ơn!

Logo Đơn vị, và các Slogan là thương hiệu đã được Công ty đăng ký tại Cục Sở Hữu Trí Tuệ và được bảo hộ bởi nhà chức trách Việt Nam. Không được phép sử dụng hoặc chỉnh sửa dưới mọi hình thức khi chưa được Đơn vị chấp thuận từ trước bằng văn bản.